Tullin asiakaspalvelu
·
Paikka: Tullin chatti, joka on otsikoitu"Tullin asiakaspalvelu".
Aika: Maanantai 5.10.2020 i.p.
Vuff! Olen Hippu, Tullin harjoitteleva
chattibotti ja vastaan pakettien saapumiseen liittyviin kysymyksiin. Tahdon
myös heti kertoa, että Postin käsittelymaksua koskevissa kysymyksissä ole
yhteydessä Postiin.
· Haluamme Tullissa pitää hyvää huolta henkilötiedoistasi, ethän kirjoita tietoja keskusteluun. Tallennamme käydyt keskustelut kehittämistäni varten. Miten voin auttaa? Kirjoita kysymyksesi tekstikenttään tai valitse alta sopiva aihe.
Minä: Hei, harkitsen yksityishenkilönä auton korjaukseen tarvittavan erikoistyökalun tilaamista Yhdistyneistä Kuningaskunnista. Pitääkö siitä nyt Brexitin jälkeen maksaa tullausmaksua, tullia ja/tai ALV:tä? Joudun maksamaan tavarasta ja rahdista ALV:tä lähettäjälle.
Hippu: Onko sinulla vaikeuksia täyttää tulli-ilmoitusta?
Täältä löydät yleistä tietoa tullauksesta:
Yleistä tietoa tullauksesta (linkki)
Milloin lähetyksen voi tullata? (linkki)
Minä: Lähetin jo kysymykseni, mutta saan vain lisäkysymyksiä joiden epärelevanttisuudesta päättelisin että ne on lähettänyt robotti. Löytyisikö vastauksia kysymykseeni?
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Tähän olen koko ajan pyrkinyt. Kysymykseni lähetin jo edellä.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Pyydän Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssani.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Haluan että Tullin asiakaspalvelija keskustelee kanssani.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Miten minun tulee menetellä jotta saan yhteyden Tullin asiakaspalvelijaan?
Hippu: Onko sinulla vaikeuksia täyttää tulli-ilmoitusta?
Täältä löydät yleistä tietoa tullauksesta:
Yleistä tietoa tullauksesta (linkki)
Milloin lähetyksen voi tullata? (linkki)
Minä: Haluan keskustella tullin asiakaspalvelijan kanssa.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Jos ei tule älykästä vastausta kysymykseeni kopioin koko keskustelun ja julkaisen sen sopivassa paikassa.
Hippu: Hippu: Onko sinulla vaikeuksia täyttää tulli-ilmoitusta?
Täältä löydät yleistä tietoa tullauksesta:
Yleistä tietoa tullauksesta (linkki)
Milloin lähetyksen voi tullata? (linkki)
Minä: Ai niin, en huomannut että olet koirarobotti ja vieläpä vasta harjoitteluvaiheessa.
Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Hyvä Hippu, hyvä koira.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Hippu, NOUDA VIRKAILIJA.!
Hippu: Jos tilaamasi tuotteen arvo ilman kuljetuskustannuksia on enintään 22 €, sinun ei tarvitse tullata lähetystä eikä maksaa siitä tullia tai arvonlisäveroa.
Sinun täytyy kuitenkin lähettää tullille: • tilausvahvistus tai muu selvitys lähetyksen arvosta • lähetyksen saapumistunnus ja yhteystietosi sähköpostitse osoitteeseen lentoposti(at)tulli.fi paketin vapauttamista varten.
Huomioi, että tupakkatuotteita, alkoholia, alkoholijuomia ja hajuvesiä sisältävät lähetykset on tullattava aina arvosta riippumatta.
Lisätietoa (linkki)
Minä: Virkalija, Hippu! NOUDA virkalija!
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Missä isäntä, Hippu? Missä emäntä? Hyvä Hippu, ETSI isäntä! MInne meni isäntä?
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Noin minä puhun kouluttamalleni saksanseisojalle, ja kyllä tapahtuu. Se etsii ja tuo kyllä niin emännän kuin määrätyt tavarat. Olen jopa kouluttanut sen huumekoiraksi, tosin etsittävänä huumeena toimii koirankeksit.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Virkailijaaaa!
Hippu: Onko sinulla vaikeuksia täyttää tulli-ilmoitusta?
Täältä löydät yleistä tietoa tullauksesta:
Yleistä tietoa tullauksesta ((linkki)
Milloin lähetyksen voi tullata? (linkki)
Minä: Tavaran tuonti UK:sta
Hippu: Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelu sisältää useimmin tullatut tavarat. Jos tullattava tavara löytyy palvelusta, sinun ei tarvitse selvittää tullinimikettä muualta.
Kokeile tarvittaessa eri sanoja, kun etsit tuotetta palvelun tavarahausta. Hae esimerkiksi auton spoileria tai muita korin osia sanoilla ”auton kori”, tai työkaluja tai niiden osia sanalla ”työkalu”. Tavaran ei tarvitse olla sanatarkasti sama kuin tavarahaun ehdottama tuote. Voit valita tuotteen, jonka käyttötarkoitus ja ominaisuudet vastaavat tullattavaa tavaraa.
Apua tullinimikkeen löytämiseen (linkki)
Hippu: Tullinimikkeet ei tuota vaikeuksia.
Henkilöasiakkaan tuontitullauspalvelu sisältää useimmin tullatut tavarat. Jos tullattava tavara löytyy palvelusta, sinun ei tarvitse selvittää tullinimikettä muualta.
Kokeile tarvittaessa eri sanoja, kun etsit tuotetta palvelun tavarahausta. Hae esimerkiksi auton spoileria tai muita korin osia sanoilla ”auton kori”, tai työkaluja tai niiden osia sanalla ”työkalu”. Tavaran ei tarvitse olla sanatarkasti sama kuin tavarahaun ehdottama tuote. Voit valita tuotteen, jonka käyttötarkoitus ja ominaisuudet vastaavat tullattavaa tavaraa.
Apua tullinimikkeen löytämiseen (linkki)
Minä: Kokeilen uutta lähesytmystapaa. Hippu... BREXIT! Brexit!
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Voi hemmetin piski, yhdistä nyt sille asiakaspalvelijalle. HETI!
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: brexitin
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: brexit brexitin pitääkö tullauta uk:sta tulevat lähetykset
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Hyvä chatin kehittelijä! Katso netistä merkitys lääkärilatinan ilmaisulle Ad nauseam.
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Olen pahoillani,mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: Hyvä koira, paikka siinä. Nukkuu. Huomenna leikitään taas Tulli-leikkiä ja isäntä antaa nameja!
Hippu: Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kysymystäsi. Kysytkö asiaa hieman eri tavalla uudestaan.
Jos en osaa vastata uuteen kysymykseesi, voit pyytää Tullin asiakaspalvelijaa keskustelemaan kanssasi.
Minä: YRJÖÖÖÖÖÖÖ!
Minä: Hej Hippu-koira ja Hipun kouluttaja! Kuulin juuri, että olet tänään ensimmäistä päivää töissä. Kyllä se siitä lähtee, älä yhtään huolestu. Kouluttaja, panepa kuitenkin kuntoon se toiminto että jos ei Hippu ymmärrä, niin se kutsuu ihmisen, vaikka lahkeesta tai hihasta vetämällä, tai ynisemällä ja ottamalla askelia oikeaan suuntaan. Jos taas ihmistä ei ole paikalle, niin Hipun tulee selvästi ilmaista, että hänen Ihmisensä on nyt varattuna tai muusta syistä ei voi tulla chattiin. Pahinta asiakaskokemuksena oli noidankehän lisäksi jääminen roikkumaan epätietoisuuteen. Lopulta turvauduin chattia hiukan vanhempaan keksintöön, n.s. Bellin apparaattiin (= puhelin), ja sain selvän vastauksen, josta kiitos.
Hippu: Onko sinulla vaikeuksia täyttää tulli-ilmoitusta?
